Цікаво

Письмово для бізнесу: Лист-відповідь на запит

Письмово для бізнесу: Лист-відповідь на запит

Цей посібник для відповіді на запитні листи написаний спеціально для учнів англійської мови. Він охоплює стандартну структуру та фрази, які використовуються у відповідях. Запити надходять для того, щоб запитати більше інформації про товар чи послугу. Швидкість, з якою ви відповідаєте, а також те, наскільки ви корисні у наданні запитуваної інформації, забезпечать успіх вашої відповіді на запит.

Дуже важливо справити гарне враження, відповідаючи на запити потенційних клієнтів. Звичайно, найкраще враження справить подання матеріалів або інформації, про яку попросив потенційний клієнт, це позитивне враження буде покращено за допомогою добре написаної відповіді.

Основи ділового листа

Основи написання ділових листів схожі для кожного типу ділового листа. Не забудьте розмістити адресу чи компанію у верхній частині листа (або використовувати бланк своєї компанії), а потім адресу компанії, в яку ви пишете. Дату можна поставити подвійним проміжком вниз або праворуч. Ви також можете включити довідковий номер для листування.

Для подальших типів ділових листів використовуйте цей посібник щодо ділових листів, щоб уточнити свої навички для конкретних ділових цілей, таких як запити, коригування претензій, написання супровідних листів тощо.

Важлива мова, яку потрібно запам'ятати

  • ПочатокШановний пане, пані (місіс, міс, дуже важливо використовувати пані для жінок, якщо їх не попросять використовувати пані чи міс)
  • Подякуючи потенційному клієнту за його зацікавленістьДякуємо за Ваш лист… запитання (прохання про інформацію) про…
    Ми хотіли б подякувати вам за лист від… запитання (запитання про інформацію) про…
  • Надання запитуваних матеріалівМи із задоволенням додаємо…
    Закрите ви знайдете…
    Прикладаємо…
  • Надання додаткової інформаціїМи також хотіли б повідомити вас ...
    Щодо вашого питання про…
    Відповідаючи на ваше запитання (запит) про…
  • Закриття листа з надією на майбутній бізнесМи з нетерпінням чекаємо… почути від вас / отримати ваше замовлення / вітати вас як нашого клієнта (замовника).
  • ПідписЗ повагою (пам’ятайте, що використовуйте "З повагою", коли ви не знаєте імені людини, про яку пишете, і "З повагою", коли це робите.

Приклад

Брати Джексон
3487 23 вул
Нью-Йорк, Нью-Йорк 12009
Кеннет Бір
Адміністративний директор
Компанія для вивчення англійської мови
Проспект Візіта 2520
Олімпія, WA 98501
12 вересня 2000 року
Шановний містер Біре
Дякуємо Вам за запит від 12 вересня з проханням отримати останнє видання нашого каталогу.
Ми із задоволенням додаємо нашу останню брошуру. Ми також хотіли б повідомити, що можна робити покупки в Інтернеті на сайті jacksonbros.com.
Ми сподіваємось вітати Вас як нашого замовника.
Щиро Ваш
(Підпис)
Денніс Джексон
Директор з маркетингу
Брати Джексон